Développement d'une plateforme SaaS
Vendre un logiciel par abonnement change tout ce qui n'est pas visible. La démonstration est la partie facile ; la difficulté commence au deuxième client, et devient sérieuse au centième.
Isoler les clients les uns des autres
La première décision structurante est le cloisonnement. Une base par client coûte cher à exploiter, une base commune expose à la fuite de données dès la première requête mal filtrée. Nous employons une base commune avec cloisonnement contraint au niveau de la donnée, vérifié par des tests qui échouent si une requête peut franchir la frontière.
Cette vérification n'est pas une formalité. C'est le seul moyen de répondre sereinement quand un client demande ce qui empêche un autre de voir ses dossiers.
- Cloisonnement au niveau de la donnée, vérifié par des tests dédiés
- Sauvegarde et restauration d'un seul client sans toucher aux autres
- Export complet à la demande d'un client qui s'en va
- Journal d'accès nominatif, consultable par le client lui-même
Facturer réellement
Un abonnement paraît simple jusqu'au premier changement de formule en milieu de mois. Il faut ensuite gérer les essais gratuits, les paliers d'utilisateurs, le prorata, les impayés, les relances, la taxe sur la valeur ajoutée selon le pays du client, et les avoirs.
Nous branchons un prestataire de paiement reconnu et nous construisons autour ce que les prestataires ne fournissent pas : la cohérence entre ce que le logiciel autorise et ce que la facture dit.
- Essais, paliers, changements de formule et prorata
- Règles de taxe selon le pays et le statut du client
- Relances et suspension progressive plutôt que coupure brutale
- Rapprochement entre les droits ouverts et les montants encaissés
Exploiter, et tenir l'engagement
Un abonnement est une promesse de disponibilité. Nous fournissons l'exploitation qui va avec : supervision, alertes, astreinte définie contractuellement, et un rapport mensuel qui dit la vérité sur les interruptions plutôt que de les arrondir.
- Supervision continue et alertes avant que le client ne s'en aperçoive
- Astreinte définie par contrat, pas par bonne volonté
- Déploiement sans coupure et retour arrière immédiat
- Rapport mensuel de disponibilité et d'incidents
Développement d'une plateforme SaaS
Combien coûte le lancement d'une plateforme en abonnement ?
Le premier périmètre vendable se situe généralement entre trois et six mois de travail. Le poste qui dérape est presque toujours la facturation et l'administration, pas la fonctionnalité principale, parce que c'est la partie qu'on oublie de chiffrer.
Peut-on démarrer avec un seul client ?
Oui, et c'est souvent la bonne façon. Nous construisons alors l'architecture multi-locataire dès le départ sans développer toute l'administration commerciale, qui arrive quand le deuxième client se présente.
Et si nous voulons héberger en Suisse uniquement ?
C'est possible, et c'est parfois un argument de vente en soi auprès des cabinets, fiduciaires et professions réglementées. Nous exploitons déjà des plateformes dont les données primaires, les sauvegardes et les journaux restent en Suisse.
Applications mobiles et web
Des applications conçues pour durer, avec un coût d'exploitation connu dès la conception.
Dans la division Applications mobiles et web
Parlons de ce que vous voulez construire.
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