Zahlung, Logistik und Zoll
Kunden beurteilen einen Shop nicht an seiner Startseite. Sie beurteilen ihn an der zugesagten Frist, an den an der Tür entdeckten Kosten, und daran wie eine Retoure behandelt wird.
Sauber einziehen
Die Zahlung ist die Stelle an der ein Shop die meisten bereits entschiedenen Bestellungen verliert. Die Ursachen sind bekannt: ein fehlendes lokales Zahlungsmittel, eine schlecht eingebundene Authentifizierung, ein schlecht erklärter Eingabefehler.
Wir behandeln auch was danach kommt: Teilrückerstattungen, Gutschriften, und die Übereinstimmung zwischen Vereinnahmtem und Verbuchtem.
- Zahlungsmittel passend zum Land des Kunden
- Starke Authentifizierung eingebunden ohne die Strecke zu brechen
- Teilrückerstattungen und Gutschriften im Werkzeug abgebildet
- Abgleich zwischen Einzügen und Buchungen
Versenden und verfolgen
Eine Sendung wird vorbereitet, etikettiert und verfolgt. Wir verbinden Ihren Shop mit den Transporteuren, Abholpunkte inbegriffen, erzeugen Etiketten ohne Nacherfassung und melden die Verfolgung an den Kunden bevor er fragen muss.
- Etiketten aus der Bestellung erzeugt, ohne Nacherfassung
- Abholpunkte und Hauslieferung je nach Land
- Sendungsverfolgung automatisch an den Kunden gemeldet
- Retouren behandelt, mit vorfrankiertem Etikett wo sinnvoll
Die Grenze ohne böse Überraschung überqueren
Eine Bestellung über eine Grenze kann mit Kosten ankommen die der Kunde nicht erwartet hat. Das ist der häufigste Grund für Annahmeverweigerung, und es löst sich im Vorfeld statt am Schalter.
Wir kündigen die Kosten beim Bezahlen an, mit korrekter Zolltarifnummer und anwendbarem Verfahren, und halten fest was Sie übernehmen und was beim Kunden bleibt.
- Kosten und Abgaben vor der Zahlung angekündigt, nicht bei Lieferung
- Zolltarifnummer in den Versandpapieren eingetragen
- Anwendbares Verfahren nach Abgangs- und Bestimmungsland
- Begleitpapiere automatisch erzeugt
Zahlung, Logistik und Zoll
Wie vermeiden wir überraschende Zollkosten für den Kunden?
Indem sie beim Bezahlen berechnet und angezeigt werden, auf Basis der tatsächlichen Tarifnummer der Produkte und des Bestimmungslandes. Das ist ebenso Katalogarbeit wie Logistik, und sie wird einmal für alle gemacht.
Kann aus der Schweiz in die Europäische Union versandt werden?
Ja, und viele Händler tun es. Das Thema verlangt korrekte Behandlung von Steuer, anwendbarer Schwelle und Kundeninformation, sonst verzehren Retouren und Annahmeverweigerungen die Marge des Kanals.
Übernehmen Sie den Kundendienst?
Wir rüsten den bestehenden aus: Zugang zu Bestellungen, Zahlungen und Verfolgung aus einer einzigen Oberfläche, mit der Historie der Kontakte. Wir übernehmen ihn nicht an Ihrer Stelle.
Retail und E-Commerce
Wir betreiben eigene Onlineshops. Sortiment, Zahlung, Logistik und Kundendienst.
In der Division Retail und E-Commerce
Sprechen wir über das, was Sie bauen wollen.
Beschreiben Sie Ihre Lage in wenigen Zeilen. Liegt das Thema ausserhalb unserer Stärken, sagen wir es sofort.
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